FAQ

Est-il possible de tester gratuitement Ogust ?

Ce sera bientôt possible 🙂

Combien de temps suis-je engagé(e) ?

C’est vous qui choisissez :

  • Paiement mensuel (sans engagement) : le contrat est reconduit de mois en mois par tacite reconduction. Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment en nous adressant un courriel. Le contrat prendra fin au jour anniversaire suivant la réception de votre courriel.
  • Paiement annuel (12 ou 24 mois) : la durée d’engagement correspond à la durée du prépaiement. Sans renouvellement de votre part au delà de cette durée, le service bascule automatiquement au tarif sans engagement en facturation mensuelle.
Mes données sont-elles en sécurité ?

Quelle que soit la formule choisie, vos données sont hébergées sur des serveurs entièrement sécurisés et redondés. Des sauvegardes quotidiennes et en temps réel sont réalisées pour vous garantir une conservation de vos données en toute circonstance. Vous seul(e) et les personnes habilitées (maintenance) ont accès à vos données. Et comme elles sont accessibles sur tout support (smartphone, tablette ou ordinateur) et de n’importe où, vous n’aurez plus peur que votre ordinateur tombe en panne !

Proposez-vous une formation initiale ?

Oui, une formation initiale minimale est incluse dans l’offre. Vous pouvez bien sûr la compléter à votre guise avec des sessions de formation à distance ou sur site.

De quoi ai-je besoin pour accéder à l'application ?

Ogust est un logiciel dans le Cloud. Vous avez donc besoin uniquement d’un ordinateur ou d’une tablette muni(e) d’une connexion Internet et d’un navigateur web (dans les dernières versions, de préférence Chrome ou Firefox). Vous aurez aussi besoin d’une adresse e-mail pour créer un compte et communiquer avec nos équipes (conseil, formation, technique).

En cas de problème, quelle est l'aide proposée ?

Un site d'aide en ligne complet, contenant des articles enrichis de captures d'écrans et vidéos est disponible à tout moment. Des messages contextuels vous sont également délivrés en fonction de votre progression dans l'usage de la solution. Enfin, vous accédez à tout moment au tchat en ligne et pouvez dialoguer avec l'équipe support. Une réponse vous est apportée durant les heures ouvrées (9h-17h).

puis-je importer des données d'un autre logiciel ?

Oui , nous proposons en standard un module d'import de données pour vous permettre d'importer : clients, intervenants, catalogue prestations et tarifs, etc. Nous pouvons également importer d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.